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亚马逊如何投诉卖家

最佳答案  很多人都喜欢在亚马逊平台购物,在这个平台中我们可以购买到海外的产品,而且质量方面都比较的有保证,如果购买了产品以后遇到了问题。  先看看会在哪情况下平台会受理投诉...

  很多人都喜欢在亚马逊平台购物,在这个平台中我们可以购买到海外的产品,而且质量方面都比较的有保证,如果购买了产品以后遇到了问题。

  先看看会在哪情况下平台会受理投诉,才能找到有效的办法:

  1.带签字的投诉书(电子/邮寄)。

  2.描述侵权的依据。

  3.侵权的列表网址。

  4.版权方的详细地址、电话等要与申请人相互。

  5.说明对方在b权方不知情的情况下盗用的。

  6.说明你是版权方或授权对相关提起投诉。

  7.附件:回执、截图。

  平台已经表示要打击不良投诉,同时污蔑胜诉的可能性不大。在被投诉的时候,可以通过下面来判断是否是“诬告”:

  平台提供侵权人的邮件是公共邮箱,这类通常是可以私人发的,所以,带有很强的个人属性。

  里面明显带有国人的姓名。

  没有提供投诉人的专利号。

  然后大家可以向投诉人发邮件。

  发了以上邮件后,多半不会回复,按照下面的要求写封回信:

  1、很愿意配合amz工作,同时非常看重产权,因为这是保护每个店铺的权益。

  2、收到邮件后做了的工作:

  (1)联系了邮件中的人,但是没有回复(能够提供发的截图)。

  (2)要求提供注册号,但是至今没有提供。

  (3)发现对方是个人地址,无法查到对方公司信息。

  (4)联系了自己在x国的律师,查看了邮件和当中提到的产品。

  (5)律师强调,产品没有涉及专利,同时如有异议,lawyer会与他进行交涉,并解决好。