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抖音发货违规预警怎么办

最佳答案  在抖音上开通抖店,商家就要按照抖音的规则去运营店铺,一旦店铺被扣分或者虚假发货,那么将会对店铺产生巨大影响。  抖音小店虚假发货:指的是上传的物流单号有重复;运单号

  在抖音上开通抖店,商家就要按照抖音的规则去运营店铺,一旦店铺被扣分或者虚假发货,那么将会对店铺产生巨大影响。

  抖音小店虚假发货:指的是上传的物流单号有重复;运单号的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符;首条物流信息24小时内没有后续物流信息更新等等。

  1、扣除保证金

  根据以上规则,如系统自动识别到订单存在虚假发货情况,会及时向商家发送站内信提示,建议商家在收到提示后尽快核实改正。

  平台复核被预警提示的虚假发货订单后,如确认订单存在虚假发货情况,每出现一次违规行为,扣除保证金500元,店铺单日扣除保证金上限不超过5000元。

  2、商品下架及店铺关店/清退处理

  如同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的,平台有权对该商品做下架处理;情节严重的,平台有权直接对该店铺采取关店或清退处理。

  3、影响商家评级

  虚假发货行为是商家评级的负向评价指标之一,虚假发货的判定记录将同步计算在商家评级分值中,影响商家评级分值,进而影响商家在平台的各项权益。

  不过大家需要注意的就是:

  以下场景,因平台无法判断是商家的客观错误还是主观规避行为,原则上平台以造成的客观事实作为判定虚假发货的依据,这将可能导致虚假发货判定偏差,故请商家谨慎操作。

  若商家在知道、应当知道发生/可能发生以下场景后,应立即主动联系平台,以书面形式对以下情形作出合理解释并提交相关证明材料,平台将视情况作出处理。

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