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怎么处理拼多多物流异常?怎么解决的?

最佳答案  很多在拼多多上开店的商家,在经营的过程中会遇到一系列的问题,需要商家进行解决,如若不及时处理就会影响到店铺的发展,下面我们说说怎么处理拼多多物流异常?   1、点击个...

  很多在拼多多上开店的商家,在经营的过程中会遇到一系列的问题,需要商家进行解决,如若不及时处理就会影响到店铺的发展,下面我们说说怎么处理拼多多物流异常?

 

  1、点击个人中心页面,进入拼多多后,点击“个人中心”。

  2、点击待收货功能,选择“待收货”功能。

  3、找到物流异常订单,找到物料异常的订单,并点击进入订单页面。

  4、点击联系商家,点击“联系商家”功能。

  5、发送物流异常提醒,发送物流异常提醒,麻烦商家进行跟进。

  拼多多物流异常怎么解决:

  1、投诉

  当有消费者投诉时,我们在后台就会收到一个物流投诉,那么商家需要做的就是避免消费者的物流投诉,主动跟进物流订单,有什么异常主动联系快递确认,与消费者耐心沟通。

  2、虚假发货

  在我们发货后24小时内都还没有揽件的话,就会被判定虚假发货,虚假发货会造成订单物流异常的同时,不仅会被罚款,还会被计入异常率。所以大家一定要谨慎对待,稳妥的方法就是等揽收后再点击发货。

  3、DSR分数为1的订单

  如果一个产品超过两个订单的DSR分数超过2,我们就要考虑是不是商品存在问题了。这时要确定自己的交货情况,出现问题的原因是什么,我们需要先找出产品的问题,然后再解决问题,以避免此类订单的增加。

  4、因物流退款

  如果我们的产品没有问题,只是因为物流原因而退货的话,作为店家我们就要主动联系消费者,告知他修改退款的理由,并同意退款。一般来说因为物流的原因大家还是都能够理解的。

  5、物流公司的问题

  如果是因为物流公司在效率上出现的问题,店家其实很冤枉的,毕竟物流评分低会提高店铺物流服务异常率,那么我们就要考虑选择更优质的物流公司进行合作。

  经过以上介绍,我们了解到拼多多物流异常如何进行处理,商家如若发现这样问题的出现的话,那么需要赶紧去物流官网确认物流的更新情况,看是由于什么原因导致,及时进行处理。