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拼多多退货商家拒收后如何处理?平台介入能不能退款?

最佳答案  不管在哪个平台购物,可能都会遇到需要退款的问题,拼多多上更上如此。如果要申请退款,买家首先要和卖家谈妥,要怎么退货,若是申请后卖家拒收,又该如何处理呢?  一、家拒收后...

  不管在哪个平台购物,可能都会遇到需要退款的问题,拼多多上更上如此。如果要申请退款,买家首先要和卖家谈妥,要怎么退货,若是申请后卖家拒收,又该如何处理呢?

  一、家拒收后如何处理?

  1、先联系商家,了解清楚为何拒收快递。

  2、商家不回复情况下则联系拼多多客服介入处理,提供快递寄件单号给拼多多工作人员,要是有退件产品图更好,(要是不知道寄件单号可以联系收件的快递小哥提供。)

  3、拼多多客服就会应消费者需求给商家开一张工单,这个是商家必须在24小时内要处理的,等待商家联系。

  4、商家会与你电话或者线上沟通解决问题,一般后续商家都会叫快递公司继续派送的,收到产品后就会处理退货退款。

  二、平台介入能不能退款成功?

  1.不一定。如果此次交易问题责任在卖家,平台客服审核后,是会退款给买家的。如果此次交易问题责任在买家,平台客服审核后,并不会退款给买家。因此,能否成功退款,主要得看是谁的责任。2.当然,也存在部分卖家,知道自己有一定的责任,看到买家申请平台介入,怕影响到商品纠纷率,就可能会直接点击同意退款。3.需要注意的是,买家在申请平台介入时,一定要提供明确有力的证据,证明责任在卖家,这样才能提高成功率。申请理由建议写得简短清晰,而且最好一起附上,能说明问题的聊天记录、商品照片、宝贝页截图等内容。

  事实上,在拼多多上面,买家还是比较受保护的,大家不用担心卖家拒收的问题,只要我们退款都是按照卖家的要求来的,自己站得住脚,就不用怕,直接申请平台介入更好。