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拼多多提成如何算?客服如何做?

最佳答案  对拼多多客服来说,如果想要面试去做这份工作,自然也需要提前去了解一下拼多多客服的提成是如何计算的,另外也要知道客服这个工作岗位应该如何做。  首先拼多多是抽提成的...

  对拼多多客服来说,如果想要面试去做这份工作,自然也需要提前去了解一下拼多多客服的提成是如何计算的,另外也要知道客服这个工作岗位应该如何做。

  首先拼多多是抽提成的。

  ①首次发布商品前需支付店铺保证金,根据类目不同保证金也会不同。保证金支持“支付宝缴纳”和“线下汇款缴纳”;

  ②代微信收取0.6%的交易手续费。拼多多平台目前不收取任何提点。

  开淘温馨提示:保证金在拼多多开店过程中是冻结状态的,无法提取。退店流程结束,保证金会退还到支付账户。

  客服如何做?

  1. 有自己沟通技巧。客服要在第一时间回答买家的咨询,并且回答要句句到位,不能答非所问,才可以引导买家了解产品。

  2. 好的服务态度。好的服务态度,会让消费者感到被尊重,所以对待买家一定要有耐心,绝对不能随意辱骂客户。

  3. 对产品的了解。客服只有充分了解产品,才可以从容迅速的回答买家的问题,详细的向买家进行讲解。

  4. 对平台规则的了解。每个平台都有自己的规则体系,拼多多要求客服回复一定要及时,五分钟回复率不能低于70%,低于将会受到一天的二级处罚;

  不允许辱骂客户,每发现一次该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架,禁止上新,禁止上架;为期总计3天(具体可操作商家后台—规则中心--拼多多商家客服管理规则)。

  客服在聊天中一定不要出现和拼多多无关的其他电商平台,微信,手机号之类的,这个是属于线上导流,一定要进行规避。

  5. 售后服务应对措施。客服面对产品的售后不能慌乱,要及时了解清楚原因;面对差评要区分差评原因,在进行回复。