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什么是快手小店极速退款?

最佳答案  快手小店上线"自动退款"新功能啦!自动退款功能包含极速退款和自定义自动售后,自定义自动售后是新功能。开通该功能还能打上极速退款标签,提高商品转化率。来看看该功能如

  快手小店上线“自动退款”新功能啦!自动退款功能包含极速退款和自定义自动售后,自定义自动售后是新功能。开通该功能还能打上极速退款标签,提高商品转化率。来看看该功能如何开通,有哪些注意事项吧。

  一、【极速退款】功能介绍

  1、什么是极速退款?

  非虚拟类商品、订单金额小于300元、用户在订单支付完成后6小时内申请退款、商家还未发货,买家申请退款时将执行极速退款。

  2、功能风险

  (1)极速退款的【卖家未发货】是以【快手小店后台状态】即【交易订单上的发货状态】(“待发货列表”中交易订单的等待发货状态为准)判断的,而非【实际货物发货状态】判断,请各位商家了解其中风险。

  如:实际货物全部/部分包裹已出库,但是快手小店后台订单状态未更新,仍为待发货状态(等待发货状态),消费者申请退款时以快手后台订单状态判断,此时会自动退款给消费者,商家存在资损风险。

  店铺退款指标影响:因系统自动对符合要求的订单进行截单退款,可能会对店铺的退款量、退款率指标产生一定影响。

  (2)若商家选择关闭极速退款服务,在原先开启服务期间支付成功且符合极速退款条件的订单仍享受极速退款服务;

  (3)其他可预见或未来可能产生的其他风险及影响。

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