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京东最怕消费者投诉什么?

  京东是国内比较有实力的电商购物平台,拥有很多的忠实用户。在京东平台,每天都有几十万的订单在成交,这些订单中难免会遇到一些有问题的商品,用户收到商品后会投诉京东,这也是所有京东商家比较害怕的行为,下面就来介绍一下。

  京东对于所有的客户投诉都是比较害怕的,但是最害怕出现的,要数质量或者是售假方面的了,这些行为会遭受严厉的惩罚,对于店铺的影响是很大的。消费者在京东购物的过程中,遇到问题也要合理的运用投诉权利,这样才可以保护自己的利益。

  1、投诉京东平台中的第三方商家的话,可以直接找京东小二,申请京东平台介入处理。想要直接拨打人工客服电话的话,也可以直接通过京东平台的官网,找到京东平台的京东商城投诉电话。直接像消费者热线的客服人员表明自己的问题,接下来京东就会给你处理。

  2、投诉京东自营店的话,其实也是可以通过京东观望中的消费者投诉热线去投诉的,虽然说京东自营店铺都是京东公司自己开的店,但是,在涉及到消费者权益问题的时候,相信每一个售后客服人员都是会公平合理的去处理问题的。

  3、投诉和物流相关的问题的话,可以先看下给自己派件的快递公司是哪个。虽然说京东平台中商家使用的快递大多数都是京东快递,但是也有很多第三方入驻的商家会选择使用其他的快递。如果是其他的快递的话,可以直接拨打这些快递公司的投诉热线,如果是京东快递的话,可以直接进入京东物流的官网,拨打客服热线进行投诉。

  不管是京东还是商家,被消费者投诉都是严重的问题,所以一定要以真诚的态度面对投诉,尽量将投诉的影响降到最低。

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