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京东的交易纠纷,一般最后怎么处理的?

  在京东上开店,难免会遇到交易纠纷,这时候商家就要及时去处理了,不然就会店铺产生影响,那京东交易纠纷有赔偿吗?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

  京东交易纠纷会有赔偿的,但不是所有的交易纠纷都有赔偿。

  京东常见交易纠纷问题:

  1、京东发货规定的时间是24个小时还是48个小时?

  京东发货规定的时间是客户下单成功后24小时内上传快递单号,48小时内有物流揽件信息。如果客户是在线支付,就以客户实际付款的时间算起,货到付款订单则以下单时间为准。另预售及定制类商品以商品页面说明或买卖双方的约定时间为准。

  2、客户下单后24小时内未在系统上传快递单号,但实际已经发货,客户索要30%的赔付,应该给吗?

  如果确定已经在24小时内发货且有事实证明,比如用快递单号查询到24小时内快递已经揽件,则不算商家违规,就不用任何的赔付。

  3、物流信息中途有4天没有更新看,客户要求退款,否则申请京东介入处理,这种情况京东会判商家责任吗?

  物流信息停滞超过72个小时属于异常情况,客户投诉后双方未能达成一致,京东介入后会判定商家责任。如果是因为京东快递的原因,那么就不会判是商家的责任。

  4、店铺已经在商品页面说明只能开电子发票,但是客户表示下单时系统可以勾选纸质发票,怎么处理呢?

  此种情况若客户可以勾选纸质发票,属于京东系统原因。若店铺实在无法开具纸质发票,支持客户退货退款,费用由京东承担。

  5、在包裹里放好评返现的卡片,属于违规吗?

  不可以,可以引导客户进行评价,但是不可以引导客户予以好评。

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