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京东售后怎么申请退款

  虽说京东商城的质量很值得大家的信赖,但是毕竟是网购,也会出现商品质量不好的情况,于是退款也是很正常的事情,那京东售后退款怎么弄?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

  1、首先,登录账号,点击“我的订单”;

  2、看到全部订单后,找你要退的商品,点击“取消订单”;

  3、点击后,显示让你选择“订单取消申请”,可以按自己的实际情况选择,选择后点击“下一步”;

  4、点击“确定取消”(会提示你的付款方式,退款成功受理,钱会退到原账号中);

  5、这时退款订单已经申请了,你可以查看“查看取消详情”;

  6、这里显示申请进度,店家同意后京东就开始退款了,会有短信提示退款信息。

  注意:

  1、商品未发货:商品未发货可以点击退款按钮进行退款。

  2、商品已发货:可以联系客服咨询解决办法。

  3、商品已收货:可以联系客服拿退货地址,货物寄回给卖家,在京东上点击退货按钮,填写物流单号单号等信息,提交。等待卖家收货后检查物品,检查后无损坏会同意您的退款。

  京东退款要多久?

  京东未发货情况下,退款审核为24小时。

  消费者自付款之时起即可申请退款,退款的超时规定具体如下:

  1、消费者在付款后,且商家未发货时取消订单申请退款的,商家24小时内不进行审核,系统将自动审核通过,之后进入退款流程。

  2、消费者在商家发货后,且确认收货前申请退款的,商家72小时内不进行审核,系统将自动审核通过,进行退款。

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