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京东到家专员不处理怎么办?

最佳答案  京东平台中的服务有很多,各位京东用户们如果购买一些大型的商品,可能会送货到家哦,服务方面还是非常的不错的哦。  如果专员承诺的时间,如24小时或48小时,但没有在承诺的时...

  京东平台中的服务有很多,各位京东用户们如果购买一些大型的商品,可能会送货到家哦,服务方面还是非常的不错的哦。

  如果专员承诺的时间,如24小时或48小时,但没有在承诺的时间内回电话给客户,则视为承诺没有履行,可反馈给京东投诉热线。此外,您可以要求争议专家在每次给您打电话的3天内给您回电话,并及时向您报告进展情况。此外,您也可以通过以下方式投诉:

  1、创建投诉表格

  创建路径:业务背景-权利服务-权利管理-去投诉和创建投诉表格。

  2、回复/确认投诉表格

  权益服务-维权管理-投诉-待确认,如问题未解决,商户可点击回复,将投诉表发送至京东继续处理,最多可回复5次;如果问题已经解决,商户应确认结账,并确认时限为7天。如果账单在超时后没有关闭,系统将自动关闭账单进行表扬。

  3、添加投诉表格

  权益服务-权利保护管理-投诉删除-全部,点击查看,商户可以使用附加功能补充问题描述或督促JD.com尽快处理,最大添加次数不超过5次。

  4、注意投诉表格

  门店经办人可以关注投诉,并在关注页面查询门店人员关注的所有投诉,方便商家关注处理。

  京东专员介入有用吗?

  京东专员介入是有用的,但京东平台也是谈论证据的地方。只要你有足够的证据,京东专员就会站在有足够证据的一边。