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京东快递很慢怎么处理赔偿

最佳答案  京东的快递服务其实非常的不错,消费者们都喜欢在京东平台购物,因为京东平台购物的话,物流速度都会非常的快哦。  若买卖双方就如上发货问题产生纠纷,申请京东介入的,京东将...

  京东的快递服务其实非常的不错,消费者们都喜欢在京东平台购物,因为京东平台购物的话,物流速度都会非常的快哦。

  若买卖双方就如上发货问题产生纠纷,申请京东介入的,京东将根据本规范内容进行判定,如商家违反发货要求或举证内容无效,将判定商家责任,并按如下原则处理:

  3.1商家未在约定或规定的时间内给消费者发送商品,损害消费者权益的(标错类事件涉及的商品除外),京东介入将判定商家延迟发货。

  3.2如商家违反了发货管理规范发货要求,导致消费者没有收到商品、拒签商品或者签收商品后退回的,经京东判定为商家责任的,消费者可申请退款,商家应根据消费者退款申请进行退款。

  3.3如商家发货少件丢件导致消费者要求商家补发的,京东将判定商家订单延迟发货。

  3.4因商品无货无法发出,消费者不同意取消订单仍要求发货的,商家应在自京东判责时起24小时内为消费者发货并提供发货快递单号。

  3.5如商家违反本规范1.2.1导致买家投诉,京东判定为商家责任后,商家应在24小时内协助消费者转送商品至消费者地址,由此产生的运费由商家自行承担。

  3.6消费者因商品发货后物流信息停滞不更新问题发起投诉,如商家无法提供商品下落或停滞原因的,京东将判定商家责任,消费者可申请退款,商家应根据消费者退款申请进行退款处理。