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京东自动确认收货东西没收到怎么回事?如何退款?

最佳答案  和淘宝一样,在京东上面,买家支付的钱不会立刻到卖家账号,要等确认收货后才可以。不过,如果买家不收货,到时间系统是可以自动确认收货的。若是自动确认收货了,而买家却没有收到...

  和淘宝一样,在京东上面,买家支付的钱不会立刻到卖家账号,要等确认收货后才可以。不过,如果买家不收货,到时间系统是可以自动确认收货的。若是自动确认收货了,而买家却没有收到货,该怎么办呢?

  一、自动确认收货没收到怎么回事?

  1、如查看物流信息正常更新,无需担心,到货后正常签收即可;

  2、如物流跟踪异常,可点击催单,卖家未回复或对回复内容不满意,可提交交易纠纷单。

  买家与卖家在购物过程中所产生的问题,可以通过提交交易纠纷单,与卖家进行协商后处理,如双方不能达成一致,可到京东申请介入处理此事件。

  3、如卖家联系不到,没有物流信息,最坏的情况还可以申请退款,到时候选择未收到货的选项就可以了。

  二、京东自动确认收货如何退款?

  具体如下:

  1. 首先我们打开手机中的京东。进入到京东主界面之后点击右下方的我的。

  2. 点击之后会进入到个人界面。我们点击我的订单选项。

  3. 在我的订单界面中我们可以看到自己购买的全部订单。我们点击自己需要退款的订单。

  4. 之后进入到订单详情界面、我们点击下方的申请售后。

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  5. 点击之后会进入到退换/售后界面,我们找到自己需要退款的商品,点击后面的申请售后。

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  6. 在选择售后类型界面中我们可以进行选择:维修、退货、换货。因为我们是收到了货物,所以点击“退货”。点击“退货”后方的“>”。输入信息即可。

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  7. 我们还可以在个人界面中直接找到并点击点击“退换/售后”,进入“售后申在个人界面中请”页面,找到我们需要退货的商品,之后的操作就基本一样了。

  大家不用太过担心,京东毕竟是国内最大的电商平台之一,其制度和规则都是非常完善的,不会让买家没有收到货却蒙受损失的,如果没有收到货,大家可以提供证据来申请退款的。