您的位置 首页 > 淘宝大学

怎么样回复恶意差评

  日常在商家的店铺里总会遇上恶意的差评,面对这种情况,通常商家怎么样回复恶意差评?

  事实上,要幽默回复这个差评,没有个比较统一的回答,毕竟要根据具体情况、语义才好定夺,直接套上去,还是不恰当的。

  当然,有一些怼人的好语句,比如说:“您开心就好”、“从前,也有一个人总喜欢在我的店铺恶意差评,不过现在,他xxx”、“你想勒索我?我不怕,就算打倒一个我,还有无数个我。”之类,

  既不涉嫌违规,又能让狠狠杀一杀差评师的气焰,同时也能让其他消费者感受到你的幽默。说不定,它就冲着这个下单购买了?

  当然,面对恶意差评幽默回复,其实只是获取安慰的方式,更多的,还是要了解,如何对付这种情况:

  1、知道对方已经给了差评,不要回避,请根据实际情况先给对方回评。

  2、双方都评价后,买家的差评将出现在自己的信誉评价中,这个时候先在差评下整理好相关资料给予合而诚恳的解释。

  3、如果买家和卖家交易就是为了给恶意评价,通过沟通无效果,那么可以发起投诉,当对买家进行投诉后,相关评价就会被屏蔽,等到裁定之后才会在自己的评价中显示。

  "恶意"的投诉步骤。找到"帮助",有个"我要提问",打开后就会看到"问题要点""的类型",这时候选择"举报及交易纠纷",然后选择"恶意评价",直接提问,淘宝客服会来回复的,或者直接找到已卖出的宝贝,找到这个买家。

  你会看到有"投诉"2个蓝色的字,点下就可以投诉了,上传你的截图记录。注意,要把整个模块同时截图下来,要看得到上面的用户名还有聊天时间。

  4、用记录申诉,在聊天框中点记录,查看本地聊天记录,找到有利于自己的对话,然后点右键,选择举证,点提交证据,然后复制号码,填写在投诉信息中。

相关文章