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淘宝可疑订单怎么处理?

  淘宝平台中,淘宝商家们每天面临的事情还有很多,在开店的过程中,可能会遇到很多方面的问题,比如说淘宝订单出现问题等等,如果遇到了可疑的订单,在哪里去检查呢?下面进行介绍。

 

  淘宝可疑订单检测在哪查?

  有时候由于网络或者其他问题(挂机网络环境不稳定或者官方充值接口不稳定),导致挂机没有顺利接收到官方的返回信息,或者官方更新后,接到的信息挂机无法正常判断,就会出现可疑订单。

  可疑订单官方可能是充值成功的,也可能是充值失败的,需要登录官方去查下是否有这笔订单的充值记录,然后根据查询的结果,进行手工处理。(卡密自动充值类型的查询卡密充值记录。)

  1、如果平台有可疑订单产生,会显示在后台头部。

  2、点击可疑进去,显示可疑订单列表。

  3、点击可疑订单进去,即可进入手工处理页面。

  4、经官方核对,如果官方有这笔充值记录并且是充值成功的,充值状态选择“充值成功”,然后确认保存即可。如果官方没有这笔订单记录,那边就取消这边订单,充值状态选择“充值失败”输入失败原因即可。

  5、处理好之后,相应的订单在客服管理-代客手工充值记录里面即可查询处理结果。

  淘宝发现可疑订单怎么办?

  若您收到规蜜的预警订单提醒,是因为系统检测到买家的收货地址和电话不太完整,给您预防提醒,避免消费者因信息填写错误或者不详细导致交易无法顺利完成哦。您可以:

  操作步骤:

  在【规蜜】-【预警】中点击单个订单“处理”,检查买家收货地址和电话是否完整。

  再通过旺旺联系或拨打电话的方式,与买家确认当下订单的收货信息,能否正常收到货。

  然后依据联系情况选择标签,并点击“确认”,完成备案。

  【预警详情查看入口】:规蜜和 千牛app-规蜜插件都可以查看哦。

  淘宝发现可疑订单的话,说明这笔订单存在着一定的问题,如果各位淘宝商家们遇到了这样的情况。最好去了解一下这笔订单的收货地址方面的内容,以免到时候出现问题给自己带来不必要的麻烦哦。

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