1. 首页 > 淘宝大学

淘宝店铺物流评分低怎么回事?怎么提升?

最佳答案  淘宝店铺的每一项数据指标都很重要,淘宝物流服务分也是一个比较重要的环节,如果淘宝店铺物流评分低就会影响整个店铺的dsr,因此商家要想办法提升,接下来我们就来给大家讲解...

  淘宝店铺的每一项数据指标都很重要,淘宝物流服务分也是一个比较重要的环节,如果淘宝店铺物流评分低就会影响整个店铺的dsr,因此商家要想办法提升,接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

  1、选择好的快递公司

  选择比较大的快递公司品牌合作,有的卖家为了省快递的费用,就会选择特别小,没有实力或者根本就没有名气的快递公司合作,这样做是完全得不偿失的,因为我们的客户买了产品,他们想快速的收到自己的产品,都是非常急的。

  如果你选择小的品牌去合作的话,那么他们的物流时效很难能保证,而且服务态度也不好,所以说我们选择一些正规的,比较大的品牌,比如说顺丰快递,申通快递,中通快递等等,这样的大品牌,服务你可以放心,而且时效你也可以放心。

  2、发货速度

  这个看供应链了,自己发货的可以控制发货速度;如果是代发的,发货时间一定要了解清楚,不要给淘宝买家承诺今天一定发,万一供应商缺货的呢,这时可以说尽快发货,一般24小时内/48小时内发出的,如果供应商缺货会有延迟。这个交代工作一定要做到位。

  3、客服的服务态度

  淘宝客服要有专业的职业素养,做到积极快速准确的回答客人问题,而且热心热情,要有耐心。特别是对待售后的顾客要有自己的服务技巧,提供合理有效的解决办法。在适当的时候通过一定的返现给顾客,增加好评率,减少退货率。

  商家想要提升淘宝店铺物流评分,只需要做好以上这几点就可以了,总之,从商品发货开始,商家就要做好每个细节,尤其是快递发货速度,发货速度慢了,必定影响物流评分!