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淘宝店铺冻结如何退货?店铺被冻结怎么回事?

最佳答案  网上购物虽然比较方便,但是并非每次购物都能买到满意的商品。买家购买商品以后发现质量很差便想退货,但是发现淘宝卖家的店铺被冻结了。  1、买家已付款,淘宝卖家店铺被...

  网上购物虽然比较方便,但是并非每次购物都能买到满意的商品。买家购买商品以后发现质量很差便想退货,但是发现淘宝卖家的店铺被冻结了。

  1、买家已付款,淘宝卖家店铺被冻结了。如果买家已经付款了,但是淘宝卖家没有发货且淘宝卖家店铺被冻结联系不上的,那么买家可以申请退款,申请退款以后需要关注48小时,如果淘宝卖没有做任何操作的,淘宝系统会自动将钱款退回到买家的账户中。

  2、卖家已发货,淘宝店铺被冻结了。如果订单状态为淘宝卖家已经发货的,淘宝卖家店铺被冻结联系不上了,那么买家需要关注交易超时(平邮30天,快递10天),如果在超时的时间内没有收到货或者没有物流信息的,可以及时申请退款避免系统超时打款给淘宝卖家。

  3、交易成功店铺被冻结了。如果淘宝交易已经成功的,买家收到货物发现有问题了,但是淘宝卖家店铺被冻结联系不上,那么买家可以在淘宝交易成功之后的15天内申请售后。

  店铺被冻结怎么回事?

  淘宝店铺被冻结的原因有很多,比如说淘宝店铺设计信誉炒作;支付宝使用率不足50%;虚假代理问题,淘宝重复铺货;关闭交易过多;价格定的太低;标题上有不能用的字;商品放错类目;违反“出售禁售品惩罚规则”;帐号被盗避免方法;商品图片和文字相同;成交商品和店里描述不符等等。

  除了淘宝卖家不真诚经营店铺以外,被买家投诉也是店铺被冻结的很大原因,有的淘宝卖家被投诉成交不卖;被投诉阿里旺旺或论坛贴子发布广告信息;被投诉盗用他人店铺的图片和文字;被投诉信用炒作;被投诉不使用支付宝交易,这个严重了会被封店;被投诉商品与说明不符等等。

  买家退货与卖家账户是否被冻结没有关系,只要该交易存在那么买家就可以退货,如果淘宝卖家没有及时退货,那么买家可以联系淘宝卖家,如果申请退货被拒绝了,可以联系淘宝客服介入。