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淘宝超重运费险如何赔付?赔付要注意哪些问题?

最佳答案  在淘宝平台上门购物,经常会遇到需要退换货的情况,如果订单中配置了运费险的服务,这时候就可以申请赔付,这样用户就不用额外支出运费了。但是退回商品的重量并不是固定的,会出...

  在淘宝平台上门购物,经常会遇到需要退换货的情况,如果订单中配置了运费险的服务,这时候就可以申请赔付,这样用户就不用额外支出运费了。但是退回商品的重量并不是固定的,会出现超重的时候。

  一、淘宝超重运费险如何赔付?

  淘宝平台提供的运费险是有额度限制的,保险公司会根据寄送地址与退货地址核算出运费险理赔的范围,即使退货的运费再多,保险公司也只会赔付计算出来的额度,超出的部分只能由买家进行承担。如果遇到这种情况,建议与卖家协商,看看淘宝卖家能不能免除或者分担一部分。

  二、赔付要注意哪些问题?

  1、遇到卖家发货的邮费不包含在运费险理赔的范围,请与卖家协商如何处置;

  2、一个物流单号只可以申请一次理赔,多次退货的时候不进行多次理赔;

  3、申请退款选择仅退款的时候,卖家同意退款申请导致直接退款成功,运费险无法理赔;

  4、若理赔成功,用户订单将会如下展现:点击理赔成功,即可查看理赔的金额以及到账的信息;

  5、退货运费险只保退货的运费,发货的运费不保;

  6、运费理赔的金额是固定的,所以会出现用户获得的理赔金额小于实际退货运费的状况;

  7、只要在确认收货前,发起退货退款,符合理赔条件。确认收货后,或仅退款的状况下,不会获得运费的理赔;

  8、必需填写正确的退货单号,超时没有填写退货单号或单号填写错误都会导致用户无法获得理赔。

  淘宝用户在申请理赔的时候,一定要遵守以上的原则,如果遇到无法解决的问题,可以先与淘宝商家进行协商,尽量避免胡乱操作,影响后续的理赔服务。